Community Management ist die Bezeichnung für alle Methoden und Tätigkeiten rund um Konzeption, Aufbau, Leitung, Betrieb, Betreuung und Optimierung von virtuellen Gemeinschaften sowie deren Entsprechung außerhalb des virtuellen Raumes. Unterschieden wird dabei zwischen operativen, den direkten Kontakt mit den Mitgliedern betreffenden, und strategischen, den übergeordneten Rahmen betreffenden, Aufgaben und Fragestellungen.

Opinion-Leader sind Meinungsführer, deren Meinung am dominantesten zu hören ist. Nicht unbedingt ist diese Meinung die Meinung der Mehrheit (Schweigespirale) aber die Meinung derer, die ihre Meinung am weitesten in ihrer Sozialen Gruppe verbreiten.