Dick Costolo: „Sometimes you do something stupid you hope nobody else saw, only to find out that, not only did they see it, they saw you hoping they hadn’t.”

Über 340 Millionen Tweets werden täglich über Twitter veröffentlicht. 20 Prozent davon sind markenrelevant oder sollen es sein. Besonders von Dienstleistungsunternehmen erwarten viele Kunden heute einen Support über Twitter. Je nach Branche ist Twitter also kein „Nebenbeikanal“, bei dem es nur gilt, die Adresse zu reservieren, sondern ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung. Als solches sollte auch die Profilseite bei Twitter gut aussehen und zum Angebot passen.

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